Loin de délaisser son réseau physique, le PMU a modernisé sa présence en centre-ville et dans les grands pôles urbains grâce au concept de boutiques rénovées, dont les PMU City sont la figure de proue. Ce concept vise à offrir une expérience de pari conviviale, moderne et connectée, répondant aux attentes des parieurs actuels.
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L’évolution du concept et la stratégie réseau
Lancés au début des années 2010 (avec les premières ouvertures notables à Lyon et Marseille en 2012, suivies par Toulouse), les PMU City répondaient à une double nécessité :
- Reconquérir les centres-villes : Face à l’augmentation des loyers qui a parfois chassé les petits commerçants (bars-tabacs traditionnels) des hyper-centres, le PMU a choisi d’investir directement dans des emplacements stratégiques.
- Moderniser l’image : Le réseau de points de vente traditionnels (plus de 13 000 points de vente physiques aujourd’hui) reste le cœur de l’activité du PMU, mais il devait évoluer pour attirer une clientèle plus jeune et urbaine.
Aujourd’hui, le concept a évolué vers des « Espaces Course PMU » et des points de vente labellisés qui intègrent les meilleures pratiques initiées par les PMU City : plus d’espace, de la technologie, et une ambiance plus accueillante.
Services et expérience proposés
Les établissements qui reprennent l’esprit PMU City sont conçus comme de véritables plateformes d’information et de pari, intégrant le meilleur de la technologie :
- Information mumérique et connectée :
- Consultation en temps réel : Des écrans tactiles, des bornes interactives et le Wi-Fi sont largement disponibles pour permettre aux turfistes d’analyser les cotes, de consulter les programmes et les résultats en direct. L’accès à la presse spécialisée est toujours proposé, souvent de manière dématérialisée ou sur des supports numériques.
- Diffusion des courses : Un mur d’écrans géant diffuse les courses en direct via le service Equidia Pro, assurant une immersion totale pour les parieurs.
- Facilité de pari :
- Bornes automatiques : Elles sont omniprésentes et permettent aux clients réguliers de valider rapidement leurs paris.
- Guichets traditionnels : Le personnel est toujours présent pour les paris à la dictée ou pour les conseils, conservant une familiarité pour les joueurs fidèles.
- Diversification : Ces lieux intègrent souvent l’offre complète du PMU, incluant les paris sportifs et le poker, afin de diversifier les sources de revenus et d’attirer des parieurs aux profils variés.
Un pari Réussi pour attirer une nouvelle clientèle
L’objectif principal reste de séduire une clientèle urbaine, plus jeune et plus exigeante en matière de confort et de technologie.
- Design et ambiance : Les espaces sont lumineux, spacieux et dotés d’un design contemporain, tranchant avec l’image parfois désuète de certains anciens points de vente. L’aménagement vise à rendre le pari plus accessible aux novices.
- Horaires flexibles : Les PMU City et les Espaces Course modernes proposent des horaires d’ouverture étendus, s’adaptant aux rythmes urbains et couvrant l’ensemble des courses nationales et internationales, y compris les nocturnes.
- Complémentarité : Bien qu’ils offrent une expérience différente, ces points de vente travaillent en synergie avec l’offre en ligne (PMU.fr) pour le PMU. Si l’offre de paris en ligne permet d’utiliser des codes promotionnels PMU et des bonus spécifiques, l’expérience en boutique mise sur l’aspect social et le direct.
